La limpieza es la máxima prioridad para el 92% de los viajeros a la hora de reservar un hotel. Con más de 637 400 opciones de alojamiento en la Unión Europea, un alto nivel de higiene es clave para atraer a los huéspedes y convertirlos en clientes fieles.
Una lista de comprobación exhaustiva de la limpieza de las habitaciones de hotel es una parte vital para mantener contentos a sus huéspedes, recibir críticas positivas y mantener una imagen de marca saludable. A continuación, le explicaremos cómo crear su propia lista de comprobación de limpieza del hotel y todo lo que debe incluir.
¿Por qué necesita una lista de comprobación para la limpieza de habitaciones de hotel?
La limpieza es más importante que nunca, tanto en el sector hotelero como en otros, a medida que el mundo se adapta a la era post-COVID. Los huéspedes potenciales quieren saber que el personal de su hotel está tomando todas las precauciones para mantenerlos a salvo.
No basta con pasar la aspiradora, rociar el cuarto de baño y cambiar las sábanas. Hoy en día, cada parte de la habitación, desde teléfonos y televisores hasta lámparas e interruptores de la luz, debe desinfectarse a fondo para evitar la propagación de cualquier enfermedad.
Las cosas que antes se pasaban por alto, como los mandos de la tele o los tiradores de las puertas, ya no se pueden dejar pasar. Incluso hay que cambiar los botes de champú que no se han abierto pero que se han tocado. Por tediosas que parezcan algunas de estas cosas, no se pueden pasar por alto.
Una lista de comprobación para la limpieza de habitaciones de hotel puede ayudar a garantizar que nada se quede por el camino cuando su personal de limpieza llegue para preparar las habitaciones. También establece una norma específica para cada miembro del personal y garantiza que todos estén de acuerdo y sigan los mismos protocolos de limpieza para garantizar la seguridad de los huéspedes y sus familias.
¿Qué debe incluir la lista de comprobación de limpieza de habitaciones de hotel?
La lista de comprobación de la limpieza del hotel debe dividirse en secciones específicas: cada parte de la habitación debe tener su propia sección para asegurarse de que no se pasa nada por alto.
En primer lugar, asegúrate de proporcionar al personal de limpieza una lista con las horas de entrada y salida de todos los huéspedes, para que sepan si la habitación está ocupada.
Antes de que el personal de limpieza entre en una habitación de hotel, asegúrese de que también llaman a la puerta y anuncian quiénes son; a continuación, dé al huésped unos instantes para responder en caso de que efectivamente se encuentre en la habitación en ese momento y desee saltarse la limpieza o reprogramarla.
Otra cosa que hay que tener en cuenta antes de pasar a la lista de comprobación: Tenga en cuenta que los miembros de su equipo podrían entrar en contacto con distintos virus al limpiar las habitaciones de los huéspedes, por lo que es importante que proporcione a su personal tanto el equipo de limpieza adecuado como material para mantener su seguridad, como guantes y mascarilla.
Los procedimientos de limpieza de las habitaciones de su hotel deben ser organizados y específicos. Su lista de comprobación debe incluir:
Puertas
- Limpiar y desempolvar el interior y el exterior de todas las puertas
- Limpie y desinfecte todas las manillas y cerraduras de las puertas.
Windows
- Abra las ventanas para que entre la luz y se ventile la habitación.
- Desempolvar y limpiar las cortinas de las ventanas
- Limpiar ventanas y alféizares
Dormitorios y ropa de cama
- Desodorizar y aspirar el suelo, comprobar que no haya manchas
- Limpiar las paredes
- Polvo ventilador de techo y/o unidad de aire acondicionado
- Sustituir la ropa de cama
- Sustituir la colcha
- Sustituir la ropa de cama
Cuarto de baño
- Limpiar y desinfectar bañera y ducha
- Limpiar la cortina o la puerta de la ducha
- Fregar azulejos/limpiar el suelo del baño
- Limpiar y desinfectar el interior y el exterior del inodoro
- Limpiar y desinfectar el fregadero y el grifo
- Limpiar el espejo del baño
- Desempolvar y limpiar la rejilla de ventilación del baño
- Sustituir el papel higiénico y reponerlo
- Limpiar estanterías y paredes
- Proporcionar toallas limpias, toallitas y alfombrilla de baño
- Proporcionar jabón y champú nuevos, así como otras comodidades estándar.
Mobiliario y decoración
- Limpiar y abrillantar todos los muebles
- Desempolvar estanterías, rejillas y marcos
- Limpiar las paredes y esquinas de telarañas
- Desempolvar y limpiar el interior de los cajones
- Desinfectar todos los interruptores de la luz
- Vaciar todos los cubos de basura y cambiar las bolsas.
- Sustituir las perchas que faltan
- Limpiar y desinfectar las puertas y tiradores de los armarios
- Sustituya las tazas de café y demás cristalería
- Desinfectar la cafetera
- Reponer los servicios estándar
- Limpiar todos los espejos
- Desempolvar el televisor
- Desinfectar mandos a distancia
- Desinfectar teléfonos y despertadores
- Desempolvar y desinfectar lámparas
- Ajuste el termostato a la temperatura estándar según la política del hotel
- Sustituir las bombillas fundidas
- Utilice un spray desinfectante en toda la habitación
Pertenencias olvidadas de los huéspedes
- Compruebe el interior de los armarios del baño, la cómoda y los cajones de las mesillas de noche.
- Compruebe la parte posterior de la puerta del baño
- Comprobar debajo y alrededor de la cama
Cómo crear la lista de comprobación de limpieza de su hotel utilizando formularios móviles
doForms le permite avanzar hacia una oficina sin papeles mediante la creación de formularios completos de listas de comprobación e incluso informes posteriores a la limpieza para facilitar el acceso, una mejor organización y una gestión sin complicaciones.
Con un panel de control fácil de usar y más de 30 funciones de arrastrar y soltar, nuestros formularios móviles son el método más eficaz para crear listas de comprobación e informes legibles y organizados para su empresa.
Puede elegir entre crear su propio formulario móvil o utilizar una de nuestras plantillas existentes; cualquiera de las dos opciones le proporcionará la misma flexibilidad y capacidad de personalización para sus proyectos.
Con doForms, su personal puede rellenar y completar listas de comprobación in situ, incluso sin acceso a Internet, y luego compartirlas con su equipo de gestión o subirlas a una nube para almacenarlas.
La creación de una lista de comprobación de la limpieza de las habitaciones de su hotel mediante formularios móviles puede ayudarle a garantizar que cada elemento de la lista de comprobación se complete de forma eficaz y le avise lo antes posible si surge algún problema.
Por ejemplo, si el personal de limpieza detecta un problema de mantenimiento en una de las habitaciones, puede rellenar un formulario y enviarlo inmediatamente para solicitar ayuda al equipo de mantenimiento. También pueden mantener informados a la dirección y a otras partes interesadas, para asegurarse de que todo el mundo está al tanto del problema y determinar cuándo se resolverá.
Hablando de eso, nos lleva a una sección adicional de la lista de comprobación de limpieza que quizá quieras tener en cuenta: el mantenimiento.
Lista de comprobación para el mantenimiento de un hotel: Algo más a tener en cuenta
Aunque es probable que el personal de limpieza de las habitaciones de su hotel esté separado del personal de mantenimiento del hotel, el personal de limpieza será a menudo el primero en darse cuenta si surge algún problema.
Por este motivo, debería considerar la posibilidad de añadir una sección a su lista de comprobación de limpieza en la que su personal pueda anotar cualquier problema de mantenimiento, o bien crear una lista de comprobación de mantenimiento del hotel o un formulario de solicitud de orden de trabajo independiente que su personal de limpieza pueda rellenar cuando sea necesario.
Entre los elementos que el personal de limpieza de las habitaciones de su hotel debe tener en cuenta para las solicitudes de mantenimiento se incluyen:
- Pintura descascarillada en puertas, paredes o techos
- Puertas que no se abren, cierran o bloquean fácilmente
- Faltan números de habitación
- Ventanas rotas
- Mosquiteras rotas o ausentes
- Agujeros o roturas en la moqueta
- Manchas en la moqueta que necesitan limpieza adicional
- Daños en las paredes o el techo
- Camas rotas o camas nido
- Tapicería rota
- Manchas o arañazos excesivos en los muebles
- Falta de pomos o tiradores
- Espejos rotos
- Televisores o teléfonos que necesiten reparaciones
- Detector de humo no funcional
- Termostato no funcional
- Tomas de corriente no funcionales
- Barras de cortina rotas o estanterías que deben sustituirse
- Filtros de aire acondicionado que deben limpiarse y sustituirse
- Ventilador roto
- Grifos con fugas
- Baldosas sueltas
- Asiento del inodoro suelto
- Problemas mecánicos con el inodoro o la ducha
- Calafateado deteriorado en el baño
Al igual que la lista de comprobación de limpieza de habitaciones de hotel, la lista de comprobación de mantenimiento de habitaciones de hotel es bastante exhaustiva, por lo que los formularios móviles pueden resultar especialmente útiles.
Olvídese de las solicitudes de mantenimiento fuera de lugar, de los problemas interminables que parecen no resolverse nunca y de los errores de comunicación que pueden provocar la insatisfacción de los clientes.
El uso de doForms puede ayudar a simplificar y agilizar las solicitudes de mantenimiento, para ayudar a garantizar que los problemas son claros y se notifica a las personas adecuadas, por lo que los problemas se resuelven con prontitud.
Incluso ofrecemos una función de fotos, para que su personal pueda tomar y cargar fotos de las áreas en cuestión para proporcionar una mayor claridad en los informes y solicitudes, dejando poco o ningún margen de error o falta de comunicación en todo el proceso.
Lea también: Lista de comprobación para la limpieza profesional de casas
con doForms.
Lista de comprobación para la limpieza de habitaciones de hotel: Puntos clave
A la hora de reservar una habitación de hotel, está claro que la limpieza encabeza la lista de preocupaciones de sus huéspedes potenciales.
Para garantizar a los visitantes que se toman todas las precauciones necesarias para su seguridad, es importante contar con protocolos de limpieza específicos, que incluso pueden destacarse en el sitio web del hotel para ofrecer transparencia e infundir confianza a los huéspedes.
Si sus huéspedes son recibidos con una habitación de hotel impecable, es más probable que vuelvan, dejen críticas positivas e incluso recomienden su establecimiento a familiares y amigos.
Cuando elabore su lista de comprobación de limpieza de habitaciones de hotel, asegúrese de incluir cada zona de la habitación, incluidas puertas, ventanas, baños, dormitorios, muebles y enseres y pertenencias olvidadas de los huéspedes.
Crear la lista de comprobación de limpieza de su hotel con doForms le permite:
- Cree listas de comprobación personalizadas para la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones de hotel
- Rellene formularios de limpieza y cree solicitudes de mantenimiento de forma sencilla e in situ
- Comparta listas de comprobación e informes a través de un servidor en la nube para que las partes necesarias puedan acceder a ellos
